VERZEND- & RETOURINFORMATIE

Videogames24.nl verstuurt games, BLU-RAY films en DVD films met TNT Post.
Voor hardware en accessoires maken wij gebruik van DHL als logistieke partner

Videogames24.nl hanteert de volgende voorwaarden wat betreft retouren en ruilingen;
1. De koper heeft recht op een afkoelingsperiode. Dit houdt in dat de consument binnen 7 werkdagen na ontvangst van product, zonder opgave van rede te retourneren.
De koper neemt hierbij wel de kosten voor retour zenden voor haar rekening.
Het product mag niet gebruikt zijn en nog verkoopbaar.
Het moet onbeschadigd, en compleet zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden.
Aankopen die speciaal, op bestelling zijn gemaakt of geleverd zijn maatwerk en valt buiten dit recht.
2. Uitzonderingen op de afkoelingsperiode gelden voor games en software. Wanneer de verzegeling verbroken is kan deze niet retour.: videos DVDs, geluidsdragende CDs, hardware, speciale bestellingen en met codes beveiligde software.
3. Ruilingen alleen mogelijk indien het product in nieuwstaat verkeert.
4. Videogames24.nl beschikt niet over een geld terug-mogelijkheid.
5. Ruilingen bij Postorder-aankopen dienen schademeldingen binnen 2 dagen na ontvangst van het product te worden overgebracht aan Videogames24.nl.
6. Retouren dienen volledig gefrankeerd aangeleverd te worden bij Videogames24. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.

Wanneer u een artikel retour wilt sturen, dient u dit van te voren schriftelijk, per e-mail of telefonisch kenbaar te maken.
Na onze bevestiging kunt u de retouren (gefrankeerd) sturen naar;

Videoland Westerhaven (Videogames24.nl)
Westerhaven 3
9718 AT Groningen

Vermeld altijd dat het om een retour gaat en tevens de reden van retour.